Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ lab2

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và lab2.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần truy cập đầu tiênCập nhật khi chính sách thay đổi
lab2 Quy định sử dụng dịch vụ lab2
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với thói quen liên lạc của mình.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất khi cần làm rõ điều khoản ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu trả lời theo chủ đề: xác minh ví, giới hạn tài khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

lab2 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL.

Xác minh danh tính

Chúng tôi xác minh thông tin ví điện tử trước giao dịch rút tiền đầu tiên để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa bất cứ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc liên kết lại ví? Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được xử lý.

Câu hỏi về điều khoản sử dụng lab2

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, chính sách giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ lab2. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ lab2 tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật pháp địa phương. Việc mở tài khoản đồng nghĩa chấp nhận toàn bộ quy định.

Không — mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tạo tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan, bao gồm số dư bên trong.

lab2 có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi sẽ được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay khi đăng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thể bị tạm giữ nếu tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản. Liên hệ Live Chat tiếng Việt và cung cấp ảnh xác nhận ví để xử lý nhanh nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Quy định chung áp dụng như nhau cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Điểm khác biệt duy nhất là yêu cầu xác minh ví lần đầu — mỗi ví cần được liên kết riêng trước khi rút tiền.